سياسة الإرجاع والاستبدال

آخر تحديث: [2026/6/20]

في كرفانات النعيمي، نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال التالية بعناية.

المنتجات الجاهزة

يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج المستلم، بشرط عدم تعرض المنتج لأي تعديل أو استخدام يؤثر على حالته الأصلية.

الكرفانات المصممة حسب الطلب

نظرًا لأن الكرفانات المخصصة يتم تصنيعها وفق متطلبات ومواصفات العميل، فلا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد بدء عملية التصنيع أو بعد التسليم، إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم دراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

تكاليف الإرجاع

تتحمل الشركة تكاليف الإرجاع أو الاستبدال في حال كان السبب ناتجًا عن خطأ أو عيب من جانبنا. أما في الحالات الأخرى فقد يتحمل العميل تكاليف النقل أو الشحن إن وجدت.

استرداد المبالغ

في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم رد المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة خلال المدة النظامية المتبعة، بعد التحقق من حالة المنتج.

التواصل

للاستفسار بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع.